Модулски профил
Преглед на Net-Base AI Kontakt
Net-Base AI Kontakt ги собира барањата за проект, случаите за поддршка, дополнителните профили на формулари, чувањето на податоци, повратните информации и нацртите на одговори во една контактна траса блиска до оперативното работење. Особено за компании со повеќе точки на влез, тоа обезбедува чист тек наместо расфрлен хаос на е-пораки.
Јасно стручно одделување на формуларите
Барањата за проекти, случаите за поддршка и други влезни точки се обработуваат преку одделни профили со сопствен опис, сопствен примач и сопствен Shortcode.
Документирана обработка на барањата
Приемот, статусот и одговорите остануваат видливи во бекендот, наместо да се проследуваат само преку расфрлени е-пораки.
Заштитата на податоците и оперативното работење
Согласноста, чувањето, јавната контакт-адреса и опционалното потврдување на приемот се технички дел од истиот модул.
Што овој модул конкретно овозможува
Обезбедува контактни формулари усогласени со DSGVO за проектни барања, поддршка и други профили на формулари, ги зачувува барањата интерно и го поддржува процесот на обработка во бекендот.
Што прави плагинот
- Обезбедува контактни формулари за проектни барања, поддршка и други слободно дефинирани формулари.
- Запишува нови барања во базата на податоци и ги испраќа паралелно по е-пошта до соодветните примачи.
- Ги собира барањата, статусот на обработка и одговорите во бекендот.
- Се интегрира во страницата за контакт, во футерот и во правните страници на веб-страницата.
Формулари и Shortcodes
- Стандарните формулари остануваат постојано достапни.
- Сопствени формулари можат да се создадат директно во бекендот.
- Секој профил добива ознака (Label), опис, примач и сопствен Shortcode.
- На тој начин може да се поврзат дополнителни Landingpages или влезни точки за поддршка без промена на кодот.
DSGVO и чување на податоците
- Го запишува согласувањето и задолжителните податоци директно при испраќањето.
- Ги зачувува на серверската страна податоците за барањата потребни за обработка.
- Може да ги исчисти обработените барања автоматски по поставениот рок на чување.
- Овозможува јавна контакт-адреса во обфускирана форма за прикажување во frontend-от.
Обработка и одговори
- Барањата можат директно да се отворат, да се одговорат и да се означат како обработени во бекендот.
- Опционално, автоматски се испраќа потврда за прием до испраќачот.
- Испратените одговори се документирани кај барањето, така што текот и статусот остануваат следливи.
KI-поддршка
- Може да создава нацрти на одговори со KI ако моделот и API-Key се конфигурирани.
- Го зема предвид профилот на формуларот, содржината на барањето и опционалните напомени од формуларот за обработка.
- Финалниот одговор останува одлука на администраторот и не се испраќа автоматски.
Важни ограничувања
- Без функционална достава на е-пошта, плагинот продолжува да ги зачувува барањата, но испраќањето и потврдите може да отсуствуваат.
- Без важечки KI-Key системот за формулари останува активен, но нацртите од KI не се достапни.
- Плагинот е наменет за евиденција и обработка, не за целосно автоматизирани helpdesk-процеси.
Позиционирање
Плагинот е наменет за евиденција, документирање и обработка. Тој не ги заменува целосно автоматизираните helpdesk- или ticket-системи.
Зошто контактниот модул е релевантен за продажба
Најдобрата Landingpage има мала корист ако проектните барања и случаите за поддршка внатрешно пристигнуваат нејасно. Посебен контактен модул обезбедува барањата да бидат веднаш правилно категоризирани, документирани и одговорени.
Не оставете ги контактните патеки на случајноста
Откако веб-страницата, поддршката и иницирањето на проекти ќе станат повеќе од еден единечен формулар, има смисла да се има посебна контактна траса со чист тек и техничка следливост.