Modulio profilis
Net-Base AI Kontakt apžvalga
Net-Base AI Kontakt sujungia projekto užklausą, palaikymą, papildomus formų profilius, duomenų saugojimą, atsiliepimus ir atsakymų juodraščius į operatyvų kontaktų procesą. Ypač įmonėms su keliais įėjimo taškais tai suteikia aiškią eigą vietoje atskirų ir chaotiškų el. laiškų.
Formularus aiškiai atskirti pagal funkciją
Projekto užklausos, palaikymo atvejai ir kiti įėjimai vykdomi per atskirus profilius su atitinkamu aprašu, atskiru gavėju ir atskiru Shortcode.
Užklausas tvarkyti dokumentuotai
Gauta informacija, statusas ir atsakymai lieka matomi Backende, užuot perduodami tik per išsibarsčiusius el. laiškus.
Duomenų apsauga ir veikimas kartu
Sutikimas, saugojimas, viešas kontaktinis adresas ir neprivaloma gavimo patvirtinimo funkcija techniškai yra to paties modulio dalis.
Ką šis modulis konkrečiai atlieka
Teikia DSGVO atitinkančias kontaktines formas projektų užklausoms, palaikymui ir kitiems formų profiliams, saugo užklausas viduje ir palaiko jų tvarkymą Backende.
Ką atlieka įskiepis
- Teikia kontaktines formas projektų užklausoms, palaikymui ir kitiems laisvai apibrėžiamiems formų tipams.
- Naujos užklausos saugomos duomenų bazėje ir lygiagrečiai siunčiamos el. paštu tinkamiems gavėjams.
- Sujungia užklausas, apdorojimo statusą ir atsakymus Backende.
- Integruojasi į kontaktų puslapį, poraštę ir teisinius puslapius svetainėje.
Formos ir Shortcodes
- Numatytosios formos lieka nuolat pasiekiamos.
- Vartotojo formos gali būti kuriamos tiesiogiai Backende.
- Kiekvienas profilis gauna etiketę, aprašymą, gavėją ir savo Shortcode.
- Taip galima prijungti papildomas nukreipimo puslapius arba palaikymo įėjimus be kodo pakeitimų.
DSGVO ir duomenų saugojimas
- Fiksuoja sutikimą ir privalomus duomenis siuntimo metu.
- Serverio pusėje saugo apdorojimui reikalingus užklausos duomenis.
- Gali automatiškai pašalinti apdorotas užklausas po nustatyto saugojimo periodo.
- Leidžia viešą kontaktinį adresą pateikti obfuskavimo formatu frontend išvestims.
Tvarkymas ir atsakymai
- Užklausas galima tiesiogiai atidaryti Backende, atsakyti ir pažymėti kaip apdorotas.
- Pasirinktinai siunčiamas automatinis gavimo patvirtinimas siuntėjui.
- Išsiųsti atsakymai dokumentuojami prie užklausos, kad eiga ir statusas būtų atsekami.
DI palaikymas
- Gali generuoti atsakymų juodraščius naudojant DI, jei modelis ir API-Key yra sukonfigūruoti.
- Atsižvelgia į formos profilį, užklausos turinį ir pasirenkamas pastabas iš redagavimo formos.
- Galutinis atsakymas lieka administratoriaus sprendimu ir nėra siunčiamas automatiškai.
Svarbūs apribojimai
- Be veiksiančios pašto pristatymo funkcijos įskiepis toliau saugo užklausas, tačiau siuntimas ir patvirtinimai gali neįvykti.
- Be galiojančio DI rakto formų sistema lieka aktyvi, tačiau DI juodraščiai nėra prieinami.
- Įskiepis skirtas fiksavimui ir tvarkymui, o ne visiškai automatizuotiems helpdesk procesams.
Įvertinimas
Įskiepis skirtas fiksavimui, dokumentavimui ir tvarkymui. Jis nepakeičia visiškai automatinės helpdesk ar ticket sistemos.
Kodėl kontaktų modulis yra svarbus pardavimams
Net ir pati geriausia nukreipimo puslapis mažai padeda, jei projekto užklausos ir palaikymo atvejai viduje pasiekia neaiškiai. Specialus kontaktų modulis užtikrina, kad užklausos būtų iškart teisingai priskirtos, dokumentuotos ir atsakytos.
Neleiskite kontaktinių kelių palikti atsitiktinumui
Kai svetainė, palaikymas ir projektų inicijavimas yra daugiau nei viena forma, verta turėti atskirą kontaktų seką su aiškia eiga ir technine atsekamumu.