モジュールプロファイル
Net-Base AI Kontakt の概要
Net-Base AI Kontaktはプロジェクトの問い合わせ、サポート、その他のフォームプロファイル、データ保存、フィードバックおよび回答ドラフトを運用に近いコンタクトフローに統合します。入口が複数ある企業にとって、散発的なメールによる混乱の代わりに整然とした履歴が得られます。
フォームを業務ごとに明確に分離する
プロジェクト依頼、サポート案件、その他の入口は、それぞれ説明、受信者、専用のショートコードを持つ個別プロファイルで処理されます。
問い合わせを記録して処理する
受信、ステータス、回答は散在するメールだけでやり取りされるのではなく、バックエンドで可視のまま管理されます。
データ保護と運用を一体化する
同意、保存、公開連絡先アドレス、任意の受信確認は技術的に同一モジュールの一部として扱われます。
このモジュールが具体的に提供する機能
プロジェクト依頼、サポート、その他のフォームプロファイル向けにDSGVO準拠のコンタクトフォームを提供し、問い合わせを社内に保存し、バックエンドでの処理を支援します。
プラグインの機能
- プロジェクト依頼、サポート、その他の任意に定義可能なフォーム向けのコンタクトフォームを提供します。
- 新しい問い合わせをデータベースに保存し、同時に適切な受信者へメール送信します。
- 問い合わせ、処理ステータス、回答をバックエンドで一元管理します。
- コンタクトページ、フッター、法的記載ページに組み込みます。
フォームとショートコード
- 標準フォームは常に利用可能です。
- 独自フォームはバックエンドで直接作成できます。
- 各プロファイルにはラベル、説明、受信者、専用のショートコードが割り当てられます。
- これにより、追加のランディングページやサポート入口をコード変更なしで接続できます。
DSGVO とデータ保存
- 送信時に同意と必須項目を取得します。
- 処理に必要な問い合わせデータをサーバー側に保存します。
- 設定された保存期間経過後に処理済みの問い合わせを自動で削除できます。
- フロントエンド表示用に難読化された公開連絡先アドレスを提供できます。
処理と回答
- 問い合わせはバックエンドで直接開いて回答し、処理済みとしてマークできます。
- オプションで、送信者に自動的に受信確認を送ることができます。
- 送信した回答は問い合わせに紐づけて記録され、履歴とステータスを追跡可能にします。
AI支援
- モデルとAPIキーが設定されている場合、AIで回答ドラフトを作成できます。
- フォームプロファイル、問い合わせ内容、および処理フォームの任意の注記を考慮します。
- 最終的な回答は管理者の判断であり、自動送信はされません。
重要な制約
- メール送信が機能しない場合でもプラグインは問い合わせを保存しますが、送信や確認メールは行われない可能性があります。
- 有効なAIキーがない場合でもフォームシステムは動作しますが、AIドラフトは利用できません。
- このプラグインは記録と処理を目的としており、完全自動化されたヘルプデスクプロセス向けではありません。
位置づけ
このプラグインは記録、文書化、処理を目的としています。完全自動化されたヘルプデスクやチケットシステムの代替ではありません。
なぜコンタクトモジュールが営業にとって重要か
最高のランディングページも、プロジェクト依頼やサポート案件が社内で曖昧に扱われると意味がありません。専用のコンタクトモジュールは、案件を直接適切に分類・記録・回答できるようにします。
連絡経路を偶然に任せない
ウェブサイト、サポート、プロジェクトの立ち上げが単一のフォーム以上になる場合、整然とした履歴と技術的な追跡可能性を備えた専用のコンタクトフローが有益です。