Profilo del modulo
Panoramica di Net-Base AI Kontakt
Net-Base AI Kontakt unisce richiesta di progetto, supporto, ulteriori profili di modulo, memorizzazione dei dati, riscontri e bozze di risposta in un percorso di contatto operativo. Soprattutto per aziende con più punti di ingresso ciò genera un flusso pulito invece del caos di e-mail sparso.
Separare i moduli per ambito
Richieste di progetto, segnalazioni di supporto e altri punti di ingresso transitano tramite profili separati con propria descrizione, proprio destinatario e proprio shortcode.
Gestire le richieste in modo documentato
Ingresso, stato e risposte restano visibili nel backend, invece di essere trasmessi solo tramite e-mail sparse.
Conciliare protezione dei dati e operatività
Consenso, conservazione, indirizzo di contatto pubblico e conferma di ricezione opzionale sono tecnicamente parte dello stesso modulo.
Cosa fa concretamente questo modulo
Fornisce moduli di contatto conformi al GDPR per richieste di progetto, supporto e altri profili di modulo, memorizza le richieste internamente e supporta la gestione nel backend.
Cosa offre il plugin
- Fornisce moduli di contatto per richieste di progetto, supporto e altri moduli definibili liberamente.
- Memorizza nuove richieste nel database e le invia in parallelo via e-mail ai destinatari appropriati.
- Consolida richieste, stato di lavorazione e risposte nel backend.
- Si integra con la pagina di contatto, il footer e le pagine legali del sito web.
Moduli e shortcodes
- I moduli standard rimangono sempre disponibili.
- È possibile creare moduli personalizzati direttamente dal backend.
- Ogni profilo riceve un’etichetta, una descrizione, un destinatario e un proprio shortcode.
- In questo modo è possibile collegare altre landing page o punti di accesso per il supporto senza modifiche al codice.
GDPR e conservazione dei dati
- Registra consenso e campi obbligatori al momento dell’invio.
- Memorizza lato server i dati della richiesta necessari per la gestione.
- Può pulire automaticamente le richieste elaborate dopo il periodo di conservazione configurato.
- Consente un indirizzo di contatto pubblico in forma offuscata per le uscite nel frontend.
Gestione e risposte
- Le richieste possono essere aperte, risposte e contrassegnate come evase direttamente nel backend.
- Facoltativamente viene inviata automaticamente una conferma di ricezione al mittente.
- Le risposte inviate vengono documentate nella richiesta, in modo che il flusso e lo stato rimangano tracciabili.
Supporto IA
- Può generare bozze di risposta mediante IA, se modello e API-Key sono configurati.
- Considera il profilo del modulo, il contenuto della richiesta e eventuali note dal formulario di gestione.
- La risposta finale resta una decisione dell’amministratore e non viene inviata automaticamente.
Limiti importanti
- In assenza di una recapito e-mail funzionante il plugin continua a memorizzare le richieste, ma invio e conferme potrebbero non avvenire.
- Senza una chiave IA valida il sistema dei moduli resta attivo; le bozze generate dall’IA non saranno disponibili.
- Il plugin è pensato per raccolta e gestione, non per processi di helpdesk completamente automatizzati.
Inquadramento
Il plugin è pensato per raccolta, documentazione e gestione. Non sostituisce un sistema helpdesk o di ticketing completamente automatico.
Perché un modulo di contatto è rilevante per le vendite
La migliore landing page è poco utile se richieste di progetto e segnalazioni di supporto arrivano internamente in modo impreciso. Un modulo di contatto dedicato garantisce che le richieste vengano classificate, documentate e risposte correttamente.
Non lasciare i canali di contatto al caso
Quando sito web, supporto e avvio dei progetti sono più di un singolo modulo conviene avere un percorso di contatto dedicato con flusso pulito e tracciabilità tecnica.