Modul profil
Net-Base AI Kontakt áttekintés
Net-Base AI Kontakt egy üzemközeli kapcsolatfolyamba egyesíti a projektmegkereséseket, a supportot, további űrlapprofilokat, az adatok tárolását, visszajelzéseket és választerveket. Különösen olyan vállalatoknál, ahol több belépési pont van, így tiszta folyamat jön létre a széttagolt e-mail-káosz helyett.
Űrlapok szakmailag elkülönítve
Projektmegkeresések, support esetek és további belépési pontok külön profilokon keresztül futnak, mindegyik saját leírással, saját címzettel és saját Shortcode-dal.
Kérések dokumentált feldolgozása
Beérkezés, státusz és válaszok a backendben maradnak láthatók, ahelyett, hogy csupán szétszórt e-maileken keresztül kerülnének továbbításra.
Adatvédelem és üzemeltetés egységben tartása
A hozzájárulás, az adatmegőrzés, a nyilvános kapcsolati cím és az opcionális beérkezési visszaigazolás technikailag ugyanannak a modulnak a részei.
Mit nyújt konkrétan ez a modul
GDPR-kompatibilis kapcsolatfelvételi űrlapokat projektmegkeresésekhez, supporthoz és további űrlapprofilokhoz biztosít, belsőleg tárolja a megkereséseket, és támogatja a feldolgozást a backendben.
A bővítmény funkciói
- Kapcsolatfelvételi űrlapokat biztosít projektmegkeresésekhez, supporthoz és további, szabadon definiálható űrlapokhoz.
- Új megkereséseket tárol az adatbázisban és párhuzamosan e-mailben küldi el a megfelelő címzetteknek.
- Egyesíti a megkereséseket, a feldolgozási státuszt és a válaszokat a backendben.
- Integrálódik a kapcsolatoldalba, a láblécbe és a webhely jogi oldalaira.
Űrlapok és Shortcode-ok
- Alapértelmezett űrlapok állandóan elérhetők maradnak.
- Saját űrlapok közvetlenül a backendben hozhatók létre.
- Minden profil kap egy címkét, egy leírást, egy címzettet és egy saját Shortcode-ot.
- Így további landingoldalak vagy support belépési pontok illeszthetők be kódmódosítás nélkül.
DSGVO és adattárolás
- A hozzájárulást és a kötelező adatokat közvetlenül a küldéskor rögzíti.
- A feldolgozáshoz szükséges megkeresési adatokat szerveroldalon tárolja.
- A feldolgozott megkereséseket a beállított megőrzési idő után automatikusan törölheti.
- Lehetővé tesz egy nyilvános kapcsolati címet obfuskált formátumban a frontend megjelenítésekhez.
Kezelés és válaszok
- A megkeresések a backendben közvetlenül megnyithatók, megválaszolhatók és feldolgozottként megjelölhetők.
- Opcionálisan automatikusan beérkezési visszaigazolás küldhető a feladónak.
- A küldött válaszok a megkereséshez dokumentálásra kerülnek, így a folyamat és a státusz nyomon követhető marad.
MI-támogatás
- Választerveket képes MI-vel létrehozni, ha a modell és az API-kulcs konfigurálva van.
- Figyelembe veszi az űrlapprofilt, a megkeresés tartalmát és az opcionális megjegyzéseket a feldolgozó űrlapról.
- A végső válasz admin döntés marad, és nem kerül automatikusan elküldésre.
Fontos korlátok
- Funkcionáló e-mail-kézbesítés hiányában a bővítmény továbbra is tárolja a megkereséseket, de a küldés és a visszaigazolások elmaradhatnak.
- Érvényes MI-kulcs hiányában az űrlaprendszer továbbra is működik, de az MI-alkotott vázlatok nem állnak rendelkezésre.
- A bővítmény az adatok rögzítésére és feldolgozására szolgál, nem pedig teljesen automatikus helpdesk- vagy ticketrendszerekhez.
Elhelyezés
A bővítmény az adatok rögzítésére, dokumentálására és feldolgozására szolgál. Nem helyettesít teljesen automatikus helpdesk- vagy ticketrendszert.
Miért releváns egy kapcsolati modul az értékesítés szempontjából
A legjobb landingoldal sem sokat ér, ha a projektmegkeresések és support esetek belsőleg pontatlanul érkeznek. Egy külön kapcsolati modul biztosítja, hogy az ügyek közvetlenül a megfelelő helyre kerüljenek, dokumentálódjanak és megválaszolhatók legyenek.
Ne bízza a kapcsolatfelvételi csatornákat a véletlenre
Ha a weboldal, a support és a projektindítás több, mint egyetlen űrlap, érdemes saját kapcsolati folyamatot kialakítani tiszta, nyomon követhető folyamattal és technikai áttekinthetőséggel.