Profil modula
Net-Base AI Kontakt u pregledu
Net-Base AI Kontakt objedinjava projektne upite, podršku, dodatne profile obrazaca, pohranu podataka, povratne informacije i nacrte odgovora u operativno orijentiran kontaktni tijek. Posebno za tvrtke s više ulaznih točaka to rezultira urednim tijekovima umjesto kaosa e‑pošte.
Obrasce jasno razdvojiti prema funkciji
Projektne upite, slučajeve podrške i ostale ulaze obrađuju odvojeni profili s vlastitim opisom, vlastitim primateljem i vlastitim Shortcodeom.
Upite obrađivati dokumentirano
Dolazak, status i odgovori ostaju vidljivi u Backendu umjesto da se prenose samo putem rasutih e‑mailova.
Povezivanje zaštite podataka i rada sustava
Privola, pohrana, javna kontakt-adresa i neobavezna potvrda primitka tehnički su dio istog modula.
Što ovaj modul konkretno omogućava
Pruža s GDPR-om usklađene kontaktne obrasce za projektne upite, podršku i druge profile obrazaca, pohranjuje upite interno i podupire obradu u Backendu.
Što plugin omogućuje
- Omogućuje kontaktne obrasce za projektne upite, podršku i dodatne slobodno definirane obrasce.
- Pohranjuje nove upite u bazu podataka i istovremeno ih šalje e‑poštom odgovarajućim primateljima.
- Objedinjuje upite, status obrade i odgovore u Backendu.
- Integrira se u kontakt-stranicu, podnožje i pravne stranice web-mjesta.
Obrasci i Shortcodes
- Standardni obrasci ostaju stalno dostupni.
- Vlastiti obrasci mogu se kreirati izravno u Backendu.
- Svaki profil dobiva oznaku, opis, primatelja i vlastiti Shortcode.
- Tako se dodatne odredišne stranice ili ulazi za podršku mogu povezati bez izmjene koda.
GDPR i pohrana podataka
- Bilježi privolu i obavezne podatke izravno pri slanju.
- Pohranjuje na strani servera podatke upita potrebne za obradu.
- Može automatski izbrisati obrađene upite nakon postavljenog razdoblja čuvanja.
- Omogućava javnu kontakt-adresu u obfuskiranom zapisu za prikaze na frontendu.
Obrada i odgovori
- Upiti se u Backendu mogu izravno otvoriti, odgovoriti na njih i označiti kao obrađene.
- Opcionalno se automatski šalje potvrda primitka pošiljatelju.
- Poslani odgovori dokumentiraju se uz upit kako bi tijek i status ostali provjerljivi.
Podrška KI
- Može generirati nacrte odgovora pomoću KI ako su konfigurirani model i API‑ključ.
- U obzir uzima profil obrasca, sadržaj upita i opcionalne napomene iz obrasca za obradu.
- Konačni odgovor ostaje odluka administratora i ne šalje se automatski.
Važna ograničenja
- Bez funkcionalne isporuke e‑pošte plugin i dalje pohranjuje upite, ali slanje i potvrde mogu izostati.
- Bez valjanog KI‑ključa sustav obrazaca ostaje aktivan, samo nacrti KI‑jem nisu dostupni.
- Plugin je namijenjen za prikupljanje i obradu, ne za potpuno automatizirane helpdesk-procese.
Uloga
Plugin je namijenjen za prikupljanje, dokumentiranje i obradu. Ne zamjenjuje potpuno automatizirani helpdesk- ili ticket‑sustav.
Zašto je kontaktni modul relevantan za prodaju
Najbolja odredišna stranica malo pomaže ako projektni upiti i slučajevi podrške interno stignu nejasno. Poseban kontaktni modul osigurava da se zahtjevi odmah ispravno svrstavaju, dokumentiraju i odgovori na njih.
Kontaktne kanale ne prepuštajte slučaju
Kad su web‑mjesto, podrška i iniciranje projekata više od jednog obrasca, isplati se zaseban kontaktni tijek s urednim tokom i tehničkom sljedivošću.