Profil du module
Aperçu de Net-Base AI Kontakt
Net-Base AI Kontakt regroupe les demandes de projet, le support, d’autres profils de formulaire, le stockage des données, les retours et les brouillons de réponse dans une trajectoire de contact opérationnelle. Surtout pour les entreprises disposant de plusieurs points d’entrée, cela crée un flux clair au lieu d’un chaos d’e-mails dispersés.
Séparer clairement les formulaires selon leur fonction
Les demandes de projet, les cas de support et autres points d’entrée transitent par des profils distincts avec leur propre description, leur destinataire et leur propre shortcode.
Traiter les demandes de manière documentée
L’entrée, le statut et les réponses restent visibles dans le backend, au lieu d’être communiqués uniquement par des e-mails dispersés.
Concilier protection des données et exploitation
Le consentement, la conservation, l’adresse de contact publique et la confirmation d’entrée optionnelle font techniquement partie du même module.
Ce que ce module réalise concrètement
Fournit des formulaires de contact conformes au RGPD pour les demandes de projet, le support et d’autres profils de formulaire, stocke les demandes en interne et prend en charge le traitement dans le backend.
Fonctionnalités du plugin
- Fournit des formulaires de contact pour les demandes de projet, le support et d’autres formulaires définissables librement.
- Enregistre les nouvelles demandes dans la base de données et les envoie simultanément par e-mail aux destinataires appropriés.
- Regroupe les demandes, les statuts de traitement et les réponses dans le backend.
- S’intègre à la page de contact, au pied de page et aux pages légales du site.
Formulaires et shortcodes
- Les formulaires standard restent disponibles en permanence.
- Des formulaires personnalisés peuvent être créés directement dans le backend.
- Chaque profil reçoit un libellé, une description, un destinataire et son propre shortcode.
- Cela permet d’intégrer d’autres pages de destination ou points d’entrée support sans modification de code.
RGPD et conservation des données
- Capture le consentement et les champs obligatoires directement lors de l’envoi.
- Stocke côté serveur les données de demande nécessaires au traitement.
- Peut purger automatiquement les demandes traitées au-delà de la durée de conservation configurée.
- Permet une adresse de contact publique affichée de manière obfusquée pour le frontend.
Traitement et réponses
- Les demandes peuvent être ouvertes, répondues et marquées comme traitées directement dans le backend.
- Une confirmation de réception peut être envoyée automatiquement à l’expéditeur, en option.
- Les réponses envoyées sont documentées sur la demande afin de conserver la traçabilité du flux et du statut.
Assistance IA
- Peut générer des brouillons de réponse par IA lorsque le modèle et la clé API sont configurés.
- Prend en compte le profil du formulaire, le contenu de la demande et les indications optionnelles du formulaire de traitement.
- La réponse finale reste une décision de l’administrateur et n’est pas envoyée automatiquement.
Limites importantes
- Sans distribution d’e-mails fonctionnelle, le plugin continue d’enregistrer les demandes, mais l’envoi et les confirmations peuvent échouer.
- Sans clé IA valide, le système de formulaires reste actif, seuls les brouillons IA ne sont pas disponibles.
- Le plugin est conçu pour la saisie et le traitement, pas pour des processus helpdesk entièrement automatisés.
Positionnement
Le plugin est destiné à la saisie, à la documentation et au traitement. Il ne remplace pas un système de helpdesk ou de gestion de tickets entièrement automatisé.
Pourquoi un module de contact est pertinent pour la vente
La meilleure landing page a peu d’effet si les demandes de projet et les cas de support arrivent de manière floue en interne. Un module de contact dédié garantit que les demandes sont immédiatement classées, documentées et traitées correctement.
Ne laissez pas les canaux de contact au hasard
Dès que le site, le support et la prospection de projet dépassent un simple formulaire, une trajectoire de contact dédiée avec un flux clair et une traçabilité technique est justifiée.