Moduuliprofiili
Net-Base AI Kontakt Yleiskatsaus
Net-Base AI Kontakt yhdistää projektipyynnöt, tukipyynnöt, lisälomakeprofiilit, tietojen tallennuksen, palautteet ja vastausluonnokset operatiiviseen yhteydenottoputkeen. Erityisesti yrityksille, joilla on useita sisääntulopisteitä, tästä syntyy siisti tapahtumakulku hajanaisen sähköpostikaaoksen sijaan.
Erottele lomakkeet toiminnallisesti erillisiksi
Projektipyyntöjä, tukitapauksia ja muita sisääntuloja käsitellään erillisissä profiileissa, joilla on oma kuvaus, oma vastaanottaja ja oma Shortcode.
Käsittele pyynnöt dokumentoidusti
Saapumiset, tila ja vastaukset ovat nähtävissä backendissä sen sijaan, että ne kulkisivat vain hajanaisina sähköposteina.
Pidä tietosuoja ja käyttö yhdessä
Suostumus, säilytys, julkinen yhteystieto ja valinnainen saapumisvahvistus ovat teknisesti saman moduulin osia.
Mitä tämä moduuli tekee käytännössä
Tarjoaa GDPR-yhteensopivia yhteydenottolomakkeita projektipyyntöihin, tukeen ja muihin lomakeprofiileihin, tallentaa pyynnöt sisäisesti ja tukee käsittelyä backendissä.
Lisäosan toiminnot
- Tarjoaa yhteydenottolomakkeet projektipyyntöihin, tukeen ja muihin vapaasti määriteltäviin lomakkeisiin.
- Tallentaa uudet pyynnöt tietokantaan ja lähettää ne samanaikaisesti sähköpostitse oikeille vastaanottajille.
- Kokoaa pyynnöt, käsittelytilat ja vastaukset backendiin.
- Kytkeytyy yhteyssivulle, alatunnisteeseen ja verkkosivun oikeudellisille sivuille.
Lomakkeet ja Shortcodes
- Oletuslomakkeet pysyvät saatavilla.
- Omat lomakkeet voi luoda suoraan backendissä.
- Jokaiselle profiilille annetaan tunniste, kuvaus, vastaanottaja ja oma Shortcode.
- Näin voi liittää lisälaskentataulukoita, laskeutumissivuja tai tukapisteitä ilman koodimuutoksia.
GDPR ja tietojen säilytys
- Kirjaa suostumuksen ja pakolliset tiedot suoraan lähetyksen yhteydessä.
- Tallentaa käsittelyyn tarvittavat pyyntötiedot palvelinpuolelle.
- Voi automaattisesti poistaa käsitellyt pyynnöt asetetun säilytysajan jälkeen.
- Mahdollistaa julkisen yhteysosoitteen esittämisen obfuskoidussa muodossa frontend-näytöissä.
Käsittely ja vastaukset
- Pyyntöjä voi avata backendissä suoraan, vastata niihin ja merkitä käsitellyiksi.
- Valinnaisesti lähettäjälle lähetetään automaattinen saapumisvahvistus.
- Lähetetyt vastaukset dokumentoidaan pyyntöön, jotta tapahtumakulku ja tila pysyvät jäljitettävissä.
Tekoälytuki
- Voi luoda vastausluonnoksia tekoälyn avulla, jos malli ja API-avain on konfiguroitu.
- Ottaa huomioon lomakeprofiilin, pyyntötekstin ja valinnaiset huomautukset käsittelylomakkeesta.
- Lopullinen vastaus on edelleen ylläpitäjän päätös eikä sitä lähetetä automaattisesti.
Tärkeät rajoitukset
- Ilman toimivaa sähköpostin toimitusta lisäosa tallentaa pyynnöt jatkossakin, mutta lähetys ja vahvistukset voivat jäädä pois.
- Ilman voimassa olevaa tekoälyavainta lomakejärjestelmä pysyy toiminnassa, mutta tekoälyluonnoksia ei ole saatavilla.
- Lisäosa on tarkoitettu pyyntöjen keräämiseen ja käsittelyyn, ei täysautomaattisiin helpdesk-prosesseihin.
Tarkoitus
Lisäosa on tarkoitettu tietojen keräämiseen, dokumentointiin ja käsittelyyn. Se ei korvaa täysautomaattista helpdesk- tai tikettijärjestelmää.
Miksi yhteydenottomoduli on myynnin kannalta merkityksellinen
Paras laskeutumissivu auttaa vain vähän, jos projektipyynnöt ja tukitapaukset saapuvat organisaatioon epäselvästi. Oma yhteydenottomoduli varmistaa, että asiat luokitellaan, dokumentoidaan ja vastataan oikein suoraan alusta alkaen.
Älä jätä yhteydenottoreittejä sattuman varaan
Kun verkkosivu, tuki ja projektien aloittaminen ovat enemmän kuin yksi lomake, oma yhteydenottoprosessi selkeällä tapahtumakululla ja teknisellä jäljitettävyydellä on perusteltua.