Modulprofil
Net-Base AI Kontakt im Ueberblick
Net-Base AI Kontakt fuehrt Projektanfrage, Support, weitere Formularprofile, Datenspeicherung, Rueckmeldungen und Antwortentwuerfe in einer betriebsnahen Kontaktstrecke zusammen. Gerade fuer Unternehmen mit mehreren Einstiegspunkten entsteht dadurch ein sauberer Verlauf statt losem Mailchaos.
Formulare fachlich sauber trennen
Projektanfragen, Supportfaelle und weitere Einstiege laufen ueber getrennte Profile mit eigener Beschreibung, eigenem Empfaenger und eigenem Shortcode.
Anfragen dokumentiert bearbeiten
Eingang, Status und Antworten bleiben im Backend sichtbar, statt nur ueber verstreute Mails weitergegeben zu werden.
Datenschutz und Betrieb zusammenhalten
Einwilligung, Aufbewahrung, oeffentliche Kontaktadresse und optionale Eingangsbestaetigung sind technisch Teil desselben Moduls.
Was dieses Modul konkret leistet
Stellt DSGVO-taugliche Kontaktformulare fuer Projektanfragen, Support und weitere Formularprofile bereit, speichert Anfragen intern und unterstuetzt die Bearbeitung im Backend.
Was das Plugin leistet
- Stellt Kontaktformulare fuer Projektanfragen, Support und weitere frei definierbare Formulare bereit.
- Speichert neue Anfragen in der Datenbank und versendet sie parallel per E-Mail an die passenden Empfaenger.
- Fuehrt Anfragen, Bearbeitungsstatus und Antworten im Backend zusammen.
- Bindet sich in Kontaktseite, Footer und rechtliche Seiten der Website ein.
Formulare und Shortcodes
- Standardformulare bleiben fest verfuegbar.
- Eigene Formulare koennen direkt im Backend angelegt werden.
- Jedes Profil bekommt ein Label, eine Beschreibung, einen Empfaenger und einen eigenen Shortcode.
- So lassen sich weitere Landingpages oder Support-Einstiege ohne Codeaenderung anbinden.
DSGVO und Datenhaltung
- Erfasst Einwilligung und Pflichtangaben direkt beim Versand.
- Speichert die fuer die Bearbeitung noetigen Anfragedaten serverseitig.
- Kann verarbeitete Anfragen nach der eingestellten Aufbewahrungsdauer automatisch bereinigen.
- Ermoeglicht eine oeffentliche Kontaktadresse in obfuskierter Schreibweise fuer Frontend-Ausgaben.
Bearbeitung und Antworten
- Anfragen koennen im Backend direkt geoeffnet, beantwortet und als bearbeitet markiert werden.
- Optional wird automatisch eine Eingangsbestaetigung an den Absender verschickt.
- Versendete Antworten werden an der Anfrage dokumentiert, damit Verlauf und Status nachvollziehbar bleiben.
KI-Unterstuetzung
- Kann Antwortentwuerfe per KI erstellen, wenn Modell und API-Key konfiguriert sind.
- Beruecksichtigt dabei Formularprofil, Anfrageinhalt und optionale Hinweise aus dem Bearbeitungsformular.
- Die finale Antwort bleibt eine Admin-Entscheidung und wird nicht automatisch versendet.
Wichtige Grenzen
- Ohne funktionierende Mailzustellung speichert das Plugin Anfragen weiter, aber Versand und Bestaetigungen koennen ausbleiben.
- Ohne gueltigen KI-Key bleibt das Formularsystem aktiv, nur KI-Entwuerfe stehen nicht zur Verfuegung.
- Das Plugin ist fuer Erfassung und Bearbeitung gedacht, nicht fuer vollautomatische Helpdesk-Prozesse.
Einordnung
Das Plugin ist fuer Erfassung, Dokumentation und Bearbeitung gedacht. Es ersetzt kein vollautomatisches Helpdesk- oder Ticket-System.
Warum ein Kontaktmodul verkaufsrelevant ist
Die beste Landingpage hilft wenig, wenn Projektanfragen und Supportfaelle intern unscharf ankommen. Ein eigenes Kontaktmodul sorgt dafuer, dass Anliegen direkt richtig einsortiert, dokumentiert und beantwortet werden koennen.
Kontaktwege nicht dem Zufall ueberlassen
Sobald Website, Support und Projektanbahnung mehr sind als ein einzelnes Formular, lohnt sich eine eigene Kontaktstrecke mit sauberem Verlauf und technischer Nachvollziehbarkeit.