Mooduliprofiil
Net-Base AI Kontakt ülevaade
Net-Base AI Kontakt koondab projektitaotlused, toe, täiendavad vormiprofiilid, andmete säilituse, tagasiside ja vastuse mustandid operatiivse kontaktivoo alla. Eriti ettevõtete puhul, millel on mitu sisendpunkti, tekib seeläbi selge kulg asemel lahtisest meilikaosest.
Vormide selge eristamine vastavalt otstarbele
Projektitaotlused, tugijuhtumid ja muud sisendid käivad eraldiseisvate profiilide kaudu, millel on oma kirjeldus, oma saaja ja oma Shortcode.
Päringute dokumenteeritud töötlemine
Saabumine, staatus ja vastused jäävad Backendis nähtavaks, selle asemel et neid edastataks ainult laiali hajutatud meilide kaudu.
Andmekaitse ja käituse kooshoidmine
Nõusolek, säilitamine, avalik kontaktiaadress ja valikuline saabumiskinnitus on tehniliselt sama mooduli osa.
Mida see moodul konkreetselt teeb
Tagab GDPR-ühilduvad kontaktivormid projektitaotlusteks, tugiks ja muude vormiprofiilide jaoks, salvestab päringud lokaalselt ja toetab töötlemist Backendis.
Mida plugin teeb
- Pakkub kontaktivorme projektitaotlusteks, tugiteenusteks ja muude vabalt määratletavate vormide jaoks.
- Salvestab uued päringud andmebaasi ja saadab need samaaegselt e-posti teel sobivatele saajatele.
- Koondab päringud, töötlemisstaatused ja vastused Backendis.
- Integreerub veebisaidi kontaktilehele, jalusesse ja õiguslikele lehtedele.
Vormid ja Shortcodes
- Standardvormid jäävad püsivalt kättesaadavaks.
- Oma vorme saab luua otse Backendis.
- Igal profiilil on silt, kirjeldus, saaja ja oma Shortcode.
- Nii saab lisada teisi maandumislehti või tugisisendeid ilma koodimuudatusteta.
GDPR ja andmete säilitamine
- Kogub nõusoleku ja kohustuslikud väljad otse saatmise ajal.
- Salvestab töötlemiseks vajalikud päringuandmed serveripoolselt.
- Võib automaatselt eemaldada töödeldud päringud pärast määratud säilitustähtaega.
- Võimaldab avalikku kontaktiaadressi esitada frontendis obfuskeeritud kujul.
Töötlemine ja vastused
- Päringuid saab Backendis otse avada, vastata ja märkida töödelduks.
- Valikuliselt saadetakse saatjale automaatne kinnitussõnum sissetuleku kohta.
- Saadetud vastused dokumenteeritakse päringu juures, et ajalugu ja staatus oleksid jälgitavad.
Tehisintellekti tugi
- Suudab luua vastuse mustandeid tehisintellekti abil, kui mudel ja API-võti on konfigureeritud.
- Arvestab vormiprofiili, päringu sisu ja töötlemisvormist pärit valikulisi märkusi.
- Lõplik vastus jääb administraatori otsuseks ega saadeta automaatselt.
Olulised piirangud
- Ilma toimiva meiliedastusteta salvestab das Plugin päringud endiselt, kuid saatmine ja kinnitused võivad jääda ära.
- Ilma kehtiva tehisintellekti võtmeta jääb vormisüsteem aktiivseks, kuid tehisintellekti mustandid ei ole saadaval.
- Plugin on mõeldud andmete kogumiseks ja töötlemiseks, mitte täielikult automaatsete helpdesk-protsesside jaoks.
Hinnang
Plugin on mõeldud kogumiseks, dokumenteerimiseks ja töötlemiseks. See ei asenda täielikult automaatset helpdesk- või piletisüsteemi.
Miks kontaktimoodul on müügile oluline
Parim maandumisleht ei aita palju, kui projektitaotlused ja tugijuhtumid jõuavad siseprotsessides ähmaseks. Oma kontaktimoodul tagab, et päringud liigitatakse kohe õigesti, dokumenteeritakse ja neile vastatakse.
Ära jäta kontaktiteid juhuse hooleks
Kui veebisait, tugi ja projektialgatus nõuavad rohkemat kui ühte vormi, tasub luua eraldi kontaktivool, mis tagab selge ajaloo ja tehnilise jälgitavuse.