Perfil del módulo
Resumen de Net-Base AI Kontakt
Net-Base AI Kontakt agrupa la solicitud de proyecto, el soporte, otros perfiles de formulario, el almacenamiento de datos, las confirmaciones y los borradores de respuesta en una trayectoria de contacto operativa. Especialmente para empresas con múltiples puntos de entrada, esto genera un historial ordenado en lugar de un caos de correos sueltos.
Separar técnicamente los formularios
Las solicitudes de proyecto, los casos de soporte y otros puntos de entrada se gestionan mediante perfiles separados con su propia descripción, su propio destinatario y su propio shortcode.
Procesar las solicitudes con documentación
La entrada, el estado y las respuestas permanecen visibles en el backend en lugar de transmitirse únicamente mediante correos dispersos.
Mantener privacidad y operación juntos
El consentimiento, la retención, la dirección de contacto pública y la confirmación de recepción opcional son componentes técnicos del mismo módulo.
Qué aporta concretamente este módulo
Proporciona formularios de contacto conformes al RGPD para solicitudes de proyecto, soporte y otros perfiles de formulario, almacena las solicitudes internamente y facilita su tramitación en el backend.
Qué hace el plugin
- Proporciona formularios de contacto para solicitudes de proyecto, soporte y otros formularios definibles libremente.
- Almacena nuevas solicitudes en la base de datos y las envía en paralelo por correo electrónico a los destinatarios adecuados.
- Agrupa en el backend las solicitudes, su estado de gestión y las respuestas.
- Se integra en la página de contacto, el pie de página y las páginas legales del sitio web.
Formularios y shortcodes
- Los formularios estándar permanecen disponibles de forma fija.
- Se pueden crear formularios personalizados directamente en el backend.
- Cada perfil recibe una etiqueta, una descripción, un destinatario y su propio shortcode.
- Así es posible conectar páginas de aterrizaje adicionales o puntos de entrada de soporte sin cambiar código.
RGPD y custodia de datos
- Registra el consentimiento y los campos obligatorios directamente en el envío.
- Almacena en el servidor los datos de la solicitud necesarios para su tramitación.
- Puede depurar automáticamente las solicitudes procesadas tras el periodo de retención configurado.
- Permite una dirección de contacto pública en forma ofuscada para las salidas del frontend.
Tramitación y respuestas
- Las solicitudes pueden abrirse, contestarse y marcarse como procesadas directamente en el backend.
- Opcionalmente se envía automáticamente una confirmación de recepción al remitente.
- Las respuestas enviadas se documentan en la solicitud para mantener el historial y el estado trazables.
Soporte de IA
- Puedes generar borradores de respuesta mediante IA si se configuran el modelo y la clave API.
- Se tienen en cuenta el perfil del formulario, el contenido de la solicitud y las indicaciones opcionales del formulario de tramitación.
- La respuesta final sigue siendo una decisión administrativa y no se envía automáticamente.
Límites importantes
- Sin una entrega de correo funcional, el plugin sigue almacenando las solicitudes, pero el envío y las confirmaciones pueden faltar.
- Sin una clave de IA válida, el sistema de formularios permanece activo; solo no estarán disponibles los borradores generados por IA.
- El plugin está pensado para la captura y la tramitación, no para procesos de helpdesk totalmente automáticos.
Contexto
El plugin está pensado para la captura, la documentación y la tramitación. No sustituye un sistema de mesa de ayuda o de tickets totalmente automatizado.
Por qué un módulo de contacto es relevante para ventas
La mejor landing apenas sirve si las solicitudes de proyecto y los casos de soporte llegan internamente sin claridad. Un módulo de contacto dedicado garantiza que los asuntos se clasifiquen, documenten y respondan correctamente desde el principio.
No dejar los canales de contacto al azar
Cuando el sitio web, el soporte y la captación de proyectos son más que un único formulario, merece la pena una trayectoria de contacto propia con un historial ordenado y trazabilidad técnica.