Modulprofil
Net-Base AI Kontakt i overblik
Net-Base AI Kontakt samler projektforespørgsler, support, yderligere formularprofiler, datalagring, tilbagemeldinger og svarudkast i et driftsnært kontaktforløb. Især for virksomheder med flere indgangspunkter skaber det et klart forløb i stedet for løst mailkaos.
Adskil formularer fagligt korrekt
Projektforespørgsler, supportsager og andre indgange føres via separate profiler med egen beskrivelse, egen modtager og egen Shortcode.
Behandling af forespørgsler med dokumentation
Indgang, status og svar forbliver synlige i Backend i stedet for kun at blive viderebragt via spredte e-mails.
Hold databeskyttelse og drift samlet
Samtykke, opbevaring, offentlig kontaktadresse og valgfri modtagelsesbekræftelse er teknisk en del af samme modul.
Hvad dette modul konkret leverer
Leverer GDPR-kompatible kontaktformularer til projektforespørgsler, support og andre formularprofiler, gemmer forespørgsler internt og understøtter sagsbehandlingen i Backend.
Hvad plugin’et leverer
- Stiller kontaktformularer til rådighed for projektforespørgsler, support og andre frit definerbare formularer.
- Gemmer nye forespørgsler i databasen og sender dem parallelt via e-mail til de rette modtagere.
- Samler forespørgsler, behandlingsstatus og svar i Backend.
- Integreres på kontaktsiden, i footer og på webstedets juridiske sider.
Formularer og Shortcodes
- Standardformularer er altid tilgængelige.
- Egne formularer kan oprettes direkte i Backend.
- Hver profil får et label, en beskrivelse, en modtager og en egen Shortcode.
- Således kan yderligere landingssider eller supportindgange tilknyttes uden kodeændringer.
GDPR og datahåndtering
- Registrerer samtykke og obligatoriske oplysninger direkte ved afsendelse.
- Gemmer de til behandlingen nødvendige forespørgselsdata på serversiden.
- Kan automatisk rydde op i behandlede forespørgsler efter den indstillede opbevaringsperiode.
- Muliggør en offentlig kontaktadresse i obfuskeret skrivemåde til frontend-udgivelser.
Behandling og svar
- Forespørgsler kan åbnes, besvares og markeres som behandlede direkte i Backend.
- Valgfrit sendes automatisk en modtagelsesbekræftelse til afsenderen.
- Sendte svar dokumenteres på forespørgslen, så forløb og status forbliver sporbare.
AI-understøttelse
- Kan generere svarudkast via AI, når model og API-Key er konfigureret.
- Tager hensyn til formularprofil, forespørgselsindhold og valgfrie notater fra behandlingsformularen.
- Den endelige svar forbliver en admin-beslutning og sendes ikke automatisk.
Vigtige begrænsninger
- Uden fungerende e-mail-levering gemmer plugin’et fortsat forespørgsler, men afsendelse og bekræftelser kan udeblive.
- Uden en gyldig AI-key forbliver formularsystemet aktivt; kun AI-udkast er ikke tilgængelige.
- Plugin’et er beregnet til indsamling og behandling, ikke til fuldautomatiske helpdesk-processer.
Vurdering
Plugin’et er beregnet til indsamling, dokumentation og behandling. Det erstatter ikke et fuldautomatiseret helpdesk- eller ticketsystem.
Hvorfor et kontaktmodul er salgsrelevant
Den bedste landingsside hjælper kun lidt, hvis projektforespørgsler og supportsager internt ankommer uklart. Et dedikeret kontaktmodul sikrer, at henvendelser bliver straks korrekt kategoriseret, dokumenteret og besvaret.
Overlad ikke kontaktvejene til tilfældighederne
Når website, support og projektinitiering er mere end et enkelt formular, betaler det sig med en dedikeret kontaktsti med klart forløb og teknisk efterprøvbarhed.