Profil modulu
Net-Base AI Kontakt v přehledu
Net-Base AI Kontakt slučuje projektové poptávky, případy podpory, další profily formulářů, ukládání dat, zpětné vazby a návrhy odpovědí do provozně orientované kontaktní trasy. Zejména pro firmy s více vstupními body to místo roztříštěného mailového chaosu vytváří čistý průběh.
Formuláře odborně oddělené
Projektové poptávky, případy podpory a další vstupy probíhají přes oddělené profily s vlastním popisem, vlastním příjemcem a vlastním Shortcode.
Dotazy zpracovávat s dokumentací
Příjem, stav a odpovědi zůstávají v Backendu viditelné, místo aby se předávaly pouze prostřednictvím roztroušených e-mailů.
Sjednotit ochranu dat a provoz
Souhlas, uchovávání, veřejná kontaktní adresa a volitelná potvrzení příjmu jsou technicky součástí téhož modulu.
Co tento modul konkrétně poskytuje
Poskytuje kontaktní formuláře v souladu s DSGVO pro projektové poptávky, podporu a další profily formulářů, ukládá žádosti interně a podporuje zpracování v Backendu.
Co plugin poskytuje
- Poskytuje kontaktní formuláře pro projektové poptávky, podporu a další volně definovatelná formuláře.
- Ukládá nové žádosti do databáze a současně je odesílá e-mailem příslušným příjemcům.
- Spojuje žádosti, stav zpracování a odpovědi v Backendu.
- Integruje se do kontaktní stránky, patičky a právních stránek webu.
Formuláře a Shortcodes
- Standardní formuláře zůstávají trvale dostupné.
- Vlastní formuláře lze vytvářet přímo v Backendu.
- Každý profil má štítek, popis, příjemce a vlastní Shortcode.
- Tímto způsobem lze připojit další landing pages nebo vstupy podpory bez změny kódu.
DSGVO a uchovávání dat
- Zaznamenává souhlas a povinné údaje přímo při odeslání.
- Ukládá na serveru údaje žádostí nutné pro zpracování.
- Může automaticky odstraňovat zpracované žádosti po uplynutí nastavené doby uchovávání.
- Umožňuje veřejnou kontaktní adresu v obfuskovaném zápisu pro výstupy ve frontendu.
Zpracování a odpovědi
- Žádosti lze v Backendu přímo otevřít, odpovědět na ně a označit jako zpracované.
- Volitelně je automaticky odesláno potvrzení o přijetí odesílateli.
- Odeslané odpovědi jsou u žádosti zdokumentovány, aby byl průběh a stav sledovatelný.
Podpora KI
- Může generovat návrhy odpovědí pomocí KI, pokud jsou nakonfigurovány model a API-Key.
- Zohledňuje přitom profil formuláře, obsah žádosti a volitelné poznámky z editačního formuláře.
- Konečná odpověď zůstává na rozhodnutí správce a není odesílána automaticky.
Důležitá omezení
- Bez funkčního doručování e-mailů plugin pokračuje v ukládání žádostí, ale odesílání a potvrzení mohou chybět.
- Bez platného KI-Key zůstává systém formulářů aktivní, pouze návrhy od KI nejsou k dispozici.
- Plugin je určen pro sběr a zpracování, nikoli pro plně automatizované helpdeskové procesy.
Zařazení
Plugin je určen pro sběr, dokumentaci a zpracování. Nenahrazuje plně automatizovaný helpdesk nebo ticketovací systém.
Proč je kontaktní modul relevantní pro prodej
Nejlepší landing page má malý efekt, pokud projektové poptávky a případy podpory přicházejí interně nejasně. Vlastní kontaktní modul zajistí, že požadavky jsou okamžitě správně zařazeny, zdokumentovány a zodpovězeny.
Kontaktní cesty nenechávejte náhodě
Jakmile web, podpora a navazování projektů znamenají víc než jeden formulář, vyplatí se vlastní kontaktní trasa s přehledným průběhem a technickou sledovatelností.