Perfil del mòdul
Net-Base AI Kontakt: Visió general
Net-Base AI Kontakt agrupa sol·licituds de projecte, suport, altres perfils de formulari, emmagatzematge de dades, retorns i esborranys de resposta en un flux de contacte pròxim a l’operativa. Especialment per a empreses amb diversos punts d’entrada això proporciona un historial net en lloc d’un caos de correus dispersos.
Separar formularis de manera tècnica i clara
Les sol·licituds de projecte, els casos de suport i altres punts d’entrada es gestionen mitjançant perfils separats amb la seva pròpia descripció, el seu destinatari i el seu shortcode.
Gestionar sol·licituds amb registre documentat
L’entrada, l’estat i les respostes romanen visibles al backend, en lloc de ser transmesses només mitjançant correus dispersos.
Conjugar protecció de dades i explotació operativa
El consentiment, la conservació, l’adreça de contacte pública i la confirmació d’entrada opcional formen tècnicament part del mateix mòdul.
Què aporta concretament aquest mòdul
Proporciona formularis de contacte compatibles amb el RGPD per a sol·licituds de projecte, suport i altres perfils de formulari, emmagatzema les sol·licituds internament i dona suport al processament al backend.
Què fa el plugin
- Proporciona formularis de contacte per a sol·licituds de projecte, suport i altres formularis definibles lliurement.
- Emmagatzema les noves sol·licituds a la base de dades i les envia simultàniament per correu electrònic als destinataris corresponents.
- Reuneix sol·licituds, estat de procés i respostes al backend.
- S’integra a la pàgina de contacte, al peu de pàgina i a les pàgines legals del lloc web.
Formularis i Shortcodes
- Els formularis estàndard romanen disponibles de manera fixa.
- Es poden crear formularis propis directament al backend.
- Cada perfil rep una etiqueta, una descripció, un destinatari i un shortcode propi.
- Així es poden connectar altres landing pages o punts d’entrada de suport sense canviar codi.
RGPD i conservació de dades
- Registra el consentiment i les dades obligatòries directament en l’enviament.
- Emmagatzema al servidor les dades de sol·licitud necessàries per al processament.
- Pot eliminar automàticament les sol·licituds processades després del període de conservació configurat.
- Permet una adreça de contacte pública en una forma ofuscada per a les sortides del frontend.
Tramitació i respostes
- Les sol·licituds es poden obrir, respondre i marcar com a processades directament al backend.
- Opcionalment s’envia automàticament una confirmació de recepció al remitent.
- Les respostes enviades es documenten a la sol·licitud perquè l’historial i l’estat siguin rastrejables.
Suport d’IA
- Pot generar esborranys de resposta mitjançant IA si el model i la clau API estan configurats.
- Té en compte el perfil del formulari, el contingut de la sol·licitud i les indicacions opcionals del formulari de tramitació.
- La resposta final és una decisió de l’administrador i no s’envia de manera automàtica.
Limits importants
- Sense lliurament de correu electrònic funcionant, el plugin continua emmagatzemant sol·licituds, però l’enviament i les confirmacions poden no arribar.
- Sense una clau d’IA vàlida, el sistema de formularis segueix actiu; només els esborranys generats per IA no estaran disponibles.
- El plugin està pensat per a la captura i la tramitació, no per a processos de helpdesk totalment automatitzats.
Enquadrament
El plugin està pensat per a la captura, la documentació i la tramitació. No substitueix un sistema de helpdesk o de tickets completament automàtic.
Per què un mòdul de contacte és rellevant per a la venda
La millor landing page serveix de poc si les sol·licituds de projecte i els incidents de suport arriben internament sense claredat. Un mòdul de contacte dedicat garanteix que les incidències s’assignin, es documentin i es responguin correctament des de l’inici.
No deixar els canals de contacte a l’atzar
Quan el lloc web, el suport i la generació de projectes són més que un únic formulari, val la pena tenir una trajectòria de contacte pròpia amb un historial ordenat i traçabilitat tècnica.