Profil modula
Net-Base AI Kontakt — pregled
Net-Base AI Kontakt objedinjuje Projektanfrage, Support, dodatne profile obrazaca, pohranu podataka, povratne informacije i nacrte odgovora u operativno orijentisanom kontaktnom toku. Posebno za kompanije s više ulaznih tačaka time se dobiva uredan tok umjesto rasutog haosa e‑pošte.
Obrasce jasno razdvojiti po funkciji
Projektanfragen, Supportfaelle i drugi ulazi prolaze kroz odvojene profile sa vlastitim opisom, vlastitim primateljem i vlastitim Shortcode.
Zahtjeve obrađivati dokumentovano
Prijem, status i odgovori ostaju vidljivi u Backend, umjesto da se prenose samo putem rasutih e‑mailova.
Zaštita podataka i operativni rad zajedno
Saglasnost, čuvanje, javna kontakt adresa i opciona potvrda prijema su tehnički dio istog modula.
Šta ovaj modul konkretno pruža
Pruža DSGVO‑taugliche kontaktne obrasce za Projektanfragen, Support i druge profile obrazaca, pohranjuje zahtjeve internno i podržava obradu u Backend.
Šta plugin omogućava
- Pruža kontaktne obrasce za Projektanfragen, Support i druge obrasce koje je moguće slobodno definirati.
- Pohranjuje nove zahtjeve u bazu podataka i istovremeno ih šalje e‑mailom odgovarajućim primateljima.
- Objedinjuje zahtjeve, status obrade i odgovore u Backend.
- Integrira se u kontakt stranicu, Footer i pravne stranice web‑sajta.
Obrasci i Shortcodes
- Standardni obrasci ostaju stalno dostupni.
- Vlastite obrasce moguće je direktno kreirati u Backend.
- Svaki profil dobija etiketu, opis, primatelja i vlastiti Shortcode.
- Tako je moguće priključiti dodatne Landingpages ili Support‑einstiege bez izmjene koda.
DSGVO i pohrana podataka
- Bilježi saglasnost i obavezne podatke izravno pri slanju.
- Pohranjuje podatke upita potrebne za obradu na serverskoj strani.
- Može automatski očistiti obrađene zahtjeve nakon postavljenog roka čuvanja.
- Omogućava javnu kontakt adresu u obfuskiranom obliku za prikaz u Frontend.
Obrada i odgovori
- Zahtjevi se u Backend mogu direktno otvoriti, odgovoriti na njih i označiti kao obrađeni.
- Opcionalno se automatski šalje potvrda prijema pošiljaocu.
- Poslani odgovori se dokumentuju uz zahtjev, kako bi tok i status ostali provjerljivi.
AI‑podrška
- Može generisati nacrte odgovora pomoću AI ako su model i API‑ključ konfigurirani.
- Uzimajući u obzir profil obrasca, sadržaj zahtjeva i opcionale napomene iz obrasca za obradu.
- Finalni odgovor ostaje odluka administratora i ne šalje se automatski.
Važna ograničenja
- Bez funkcionalne dostave e‑pošte plugin i dalje pohranjuje zahtjeve, ali slanje i potvrde mogu izostati.
- Bez važećeg AI‑ključa sistem obrazaca ostaje aktivan, ali AI‑nacrti nisu dostupni.
- Plugin je namijenjen za prikupljanje i obradu, ne za potpuno automatizirane Helpdesk‑projekte.
Kontekst
Plugin je namijenjen za prikupljanje, dokumentaciju i obradu. Ne zamjenjuje potpuno automatski Helpdesk‑ ili Ticket‑System.
Zašto je kontaktni modul relevantan za prodaju
Najbolja Landingpage malo pomaže ako Projektanfragen i Supportfaelle interno pristižu nejasno. Poseban kontaktni modul osigurava da se upiti odmah pravilno svrstaju, dokumentuju i odgovore.
Kontaktne kanale ne prepuštajte slučaju
Kada Website, Support i Projektanbahnung postanu više od jednog obrasca, isplati se imati zaseban kontaktni tok s urednim tokom i tehničkom mogućnošću praćenja.