Модулен профил
Net-Base AI Kontakt — Преглед
Net-Base AI Kontakt обединява проектни запитвания, поддръжка, допълнителни профили на формуляри, съхранение на данни, обратна връзка и чернови на отговори в една оперативно ориентирана контактна пътека. Особено за компании с няколко входни точки това осигурява чиста хронология вместо хаос от разпилени имейли.
Ясно функционално разделяне на формулярите
Проектни заявки, случаи за поддръжка и други входове се обработват чрез отделни профили с собствено описание, собствен получател и собствен Shortcode.
Документирано обработване на запитвания
Входът, статусът и отговорите остават видими в Backend, вместо да се прехвърлят само чрез разпилени имейли.
Свързване на защитата на данните и експлоатацията
Съгласие, съхранение, публичен адрес за контакт и опционално потвърждение за получаване са технически част от един и същ модул.
Какво конкретно прави този модул
Осигурява контактни формуляри, съвместими с DSGVO, за проектни заявки, поддръжка и други профили, съхранява запитванията вътрешно и подпомага обработката в Backend.
Какво прави плъгинът
- Предоставя контактни формуляри за проектни заявки, поддръжка и други свободно дефинируеми формуляри.
- Записва новите запитвания в базата данни и ги изпраща паралелно по имейл на съответните получатели.
- Събира запитванията, статуса на обработка и отговорите в Backend.
- Интегрира се в контактната страница, футъра и правните страници на уебсайта.
Формуляри и Shortcodes
- Стандартните формуляри остават постоянно налични.
- Собствени формуляри могат да се създават директно в Backend.
- Всеки профил получава етикет, описание, получател и собствен Shortcode.
- Така могат да се свързват допълнителни лендинг страници или входове за поддръжка без промяна на кода.
DSGVO и съхранение на данни
- Записва съгласието и задължителните данни директно при изпращане.
- Съхранява на сървъра данните от запитването, необходими за обработка.
- Може автоматично да изчиства обработените запитвания след зададения период на съхранение.
- Позволява публичен адрес за контакт в обфускирана форма за изходите на Frontend.
Обработка и отговори
- Запитванията могат да се отварят директно в Backend, да се отговаря и да се маркират като обработени.
- По избор автоматично се изпраща потвърждение за получаване до подателя.
- Изпратените отговори се документират към запитването, за да останат проследими хронологията и статусът.
Поддръжка с ИИ
- Може да генерира чернови на отговори с ИИ, ако моделът и API-ключът са конфигурирани.
- Взема предвид профила на формуляра, съдържанието на запитването и опционални бележки от формуляра за обработка.
- Финалният отговор остава решение на администратора и не се изпраща автоматично.
Важни ограничения
- Без работещо имейл доставяне плъгинът продължава да записва запитванията, но изпращането и потвържденията могат да липсват.
- Без валиден ключ за ИИ системата за формуляри остава активна, само черновите от ИИ не са налични.
- Плъгинът е предназначен за събиране и обработка, не за напълно автоматизирани Helpdesk процеси.
Позициониране
Плъгинът е предназначен за събиране, документиране и обработка. Не замества напълно автоматизирана Helpdesk или система за тикети.
Защо модулът за контакти е от значение за продажбите
Най-добрата лендинг страница е малополезна, ако проектните заявки и инцидентите за поддръжка пристигат вътрешно неструктурирано. Собствен модул за контакти гарантира, че запитванията се класифицират, документират и отговарят правилно.
Не оставяйте каналите за контакт на случайността
Веднага щом уебсайтът, поддръжката и инициирането на проекти са повече от един формуляр, има смисъл от собствена контактна пътека с ясен процес и техническа проследимост.