Standaardsoftware is vaak een goed begin. Het bespaart in het begin tijd en biedt voor veelvoorkomende processen een bruikbaar kader. Lastiger wordt het daar waar vakinhoudelijke uitzonderingen, integraties of gegroeide verantwoordelijkheden het dagelijkse werk bepalen.
Maatwerksoftware is de moeite waard wanneer bedrijven voortdurend omwegen moeten maken: handmatige exports, hulptabellen, dubbele gegevensinvoer of specifieke processen buiten het systeem. Juist daar ontstaan fouten, wrijving en verborgen operationele kosten.
Een op maat ontwikkeld systeem hoeft daarom niet alles opnieuw uit te vinden. Het moet echter wel de processen afbeelden die echt waarde toevoegen of kritisch zijn. Goede maatwerkontwikkeling begint met een duidelijke beslissing: wat is de vakinhoudelijke kern en wat is slechts technische ballast?