Standardní software je často dobrý začátek. Na začátku ušetří čas a poskytuje rozumný rámec pro běžné procesy. Obtížnější to je tam, kde odborné výjimky, integrace nebo historicky vzniklé odpovědnosti určují každodenní provoz.
Individuální software se vyplatí tehdy, když firmy neustále musí vytvářet obcházky: ruční exporty, pomocné tabulky, dvojí správa dat nebo speciální procesy mimo systém. Právě tam vznikají chyby, tření a skryté provozní náklady.
Individuálně vyvinutý systém proto nemusí všechno vynalézat znovu. Měl by však zobrazovat procesy, které jsou skutečně hodnototvorné nebo kritické. Dobrý vývoj na míru začíná jasným rozhodnutím: co je odborné jádro a co je jen technická zátěž?