Стандартният софтуер често е добро начало. Той спестява време в началото и предоставя подходяща рамка за често срещаните процеси. По-трудно е там, където специфични случаи в предметната област, интеграции или натрупани отговорности определят ежедневието.
Индивидуалният софтуер си струва тогава, когато компаниите постоянно трябва да изграждат обходни пътища: ръчни експорти, помощни таблици, двойно поддържане на данни или специални процеси извън системата. Именно там възникват грешки, трения и скрити оперативни разходи.
Индивидуално разработената система затова не трябва да изобретява всичко наново. Тя обаче трябва да отразява процесите, които наистина създават стойност или са критични. Добрата индивидуална разработка започва с ясно решение: Какво е предметното ядро и какво е само технически баласт?